Syndróm emočného vyhorenia v práci: ako bojovať

Zlé nálady od rána, znechutenie z jednej pracovnej myšlienky, ľahostajnosť k novým návrhom a nápadom, otrasenie, pocit únavy a bolesti hlavy sa stali vašimi stálymi spoločníkmi? Ale nie dávno ste boli spokojní s profesiou, kanceláriou, kolegami a dokonca aj náročnými úlohami. Čo sa stalo? S najväčšou pravdepodobnosťou ste sa ako mnohí iní stali obeťou ochorenia v psychológii známej ako syndróm emočného vyhorenia v práci. Tento problém sa nedávno stal veľmi rozšíreným.

Symptómy emočného syndrómu vyhorenia

Hlavným znakom syndrómu emočného vyhorenia - konštantná únava, ktorý neprejde ani po dobrom spánku, víkendoch alebo dovolenkách. Vedie k strate záujmu o prácu, neschopnosti vykonávať aj tie najjednoduchšie úlohy. Za pocitom únavy nasledujú ďalšie problémy: záchvaty túžby, nespokojnosť, nespavosť, zdravotné problémy.

Je potrebné byť pripravení na to, že Príznaky sa len zvýšia. Spočiatku sa úroveň energie postupne znižuje, je ťažšie pracovať. Zmiznúť nielen túžbu robiť niečo dôležité, ale tiež vykonávať rutinné úlohy. Zdravotný stav sa zhoršuje, bolesti hlavy sa stávajú častejšie. Stáva sa ťažšie zaspávať vo večerných hodinách a vstávať ráno.

Muž sa stále cíti unavený, aj keď nerobil žiadnu ťažkú ​​prácu. To všetko je spojené s útokmi zlého nálady, nespokojnosti so sebou a zhoršovania vzťahov s inými ľuďmi. Postupne sa znižuje imunita, chronické ochorenia sa zhoršujú. V psychológii sa to nazýva extrémnym stupňom pracovné vyčerpanie. Človek sa vyvíja depresia a dokonca existujú myšlienky na samovraždu.

Príčiny a situácie, ktoré prispievajú k vzniku emočného vyčerpania

Emocionálne vyhorenie pri práci môže byť spôsobené jedným alebo viacerými z niekoľkých dôvodov, a zoznam týchto dôvodov je dosť rozsiahly. Čiastočne preto dochádza k častému syndrómu emočného vyhorenia. Čo môže stimulovať vznik nepríjemných symptómov?

Monotónnosť, rutinná povaha práce

Toto je najbežnejšia a najviditeľnejšia zdroj pohromy. Opakovať rovnaké akcie každý deň, človek sa cíti ako hrdina filmu "Groundhog Day", prestane vidieť zmysel toho, čo sa deje.

Stresujúci rytmus, veľa ťažkých alebo neštandardných úloh

Monotónnosť a nuda nie je cítiť, ale z neustáleho využívania intelektuálnych a duševných zdrojov tela pri plnom výkone človek dokáže "horieť" rýchlejšie ako z monotónnej práce. Mesiace a roky práce na 12-14 hodín denne, sedem dní v týždni, s úchvatnými klientmi a komplexnými požiadavkami, skôr či neskôr viedli špecialistu do nemocnice kvôli fyzickému vyčerpaniu alebo psychiatri.

Nedostatok hmatateľného výsledku

Táto obtiažnosť sa netýka architektov, ktorí budujú domy, alebo módnych návrhárov, ktorí vytvárajú zbierky odevov, ale tých, ktorí sa zaoberajú odvetvím služieb, problém je známy. Nie sú žiadne veľké úspechy - nie a pocity spokojnosti z vykonanej práce, najmä ak manažment a zákazníci sú v chvály.

Nedostatok chvály

Nedostatok spätnej väzby môže spôsobiť veľa sklamania. Ak nemáte chválu - práca je robená zle? Ale nekričia - to znamená, že? Ale potom by ste chválili? Alebo sú všetci ľahostajní? Ľudia, ktorí sú v tejto situácii, si nie sú istí, že by mali naďalej robiť čokoľvek.

Fuzzy distribúcia rolí a funkcií

Nie všetky úlohy môžu byť predpísané v popise práce, tak často sú mnohí ľudia nútení robiť to, čo nie je súčasťou ich povinností. Niekedy je to horšie - keď dnes nie je vo vašich povinnostiach, ale zajtra je už zahrnuté. A potom naopak. Pokusy odhadnúť, čo je potrebné, a čo robiť, udržať zamestnancov v neustálom napätí.

Nestabilita a neistota

Keď viete, že vaša rastlina sa môže zajtra uzavrieť a nemôžete platiť svoje platové dlhy, málo ľudí bude chcieť pracovať s plnou silou. Ale aj keď ide len o to, či dajú novú pozíciu, či zvyšujú svoje platy, či nahradia šéfa a či sa spoločnosť nebude presťahovať do nového úradu, stáva sa ťažšie pripraviť plány do budúcnosti, podkopáva nadšenie pracovníkov.

Život v meste

Intenzívny rytmus života vo veľkých mestách kladie veľké nároky na množstvo vykonaných úloh denne a núti veľa času a úsilia. Preplnené prevádzky, fronty v obchodoch, vysoké ceny, hluk, nedostatok miesta, malé byty, vysoké ceny - to všetko neprispieva pokoj.

Open Space Office

Je to druh megacity, obmedzený na kanceláriu. Ľudia čelia tým istým ťažkostiam: hluk, nadmerná povaha, telefónne hovory, veľa ľudí, nedostatok osobného priestoru a schopnosť sústrediť sa. Ak zamestnanec nemá trvalé pracovisko, kancelária, ako je otvorený priestor, sa môže stať skutočným nočná mora.

Riziková skupina: Kto je skôr náchylný na vyhorenie ako ostatní?

Hlavné príčiny syndrómu vyhorenia nezávisia od typu povolania. Ľudia určitých profesií však čelia tomuto problému častejšie než iní.

• Po prvé, sú to tí, ktorých práca je spojená s ľuďmi. Túto prácu ťažko možno nazvať monotónnou, ale vyžaduje si veľa úsilia a emocionálneho zapojenia do záležitostí iných. Učitelia, lekári, psychológovia, tréneri naozaj čelia tejto katastrofe častejšie než iné. Hovoríme o predajcoch, správcoch, zamestnancoch call centier.
• Intenzívna komunikácia s ľuďmi zvlášť vyčerpá tzv. Introvertov - tých ľudí, ktorí trávia veľa energie na komunikáciu, ale odpočívajú a získavajú silu samých. Extraverty sú jednoduchšie - sú medzi ľuďmi, naopak im pomáhajú cítiť sa lepšie.
• Po druhé, ide o ľudí, ktorí majú ťažké alebo život ohrozujúce povolanie: hasiči, polícia, vojenskí pracovníci, zamestnanci krízových centier, riadiaci letovej prevádzky.
• Po tretie, to sú manažéri a manažéri, ktorí nesú veľkú zodpovednosť. Je zrejmé, že podnikatelia, ktorí riadia svoje vlastné podnikanie, trpia častejšie ako ostatní.
• Po štvrté, to sú ľudia, ktorí sa zaoberajú nízkou platenou primitívnou prácou, ktorá neprináša radosť a spokojnosť.
• Po piate, ľudia sú kreatívne profesie, ktoré potrebujú inšpiráciu a uznanie od ostatných. Ak sú zbavení jedného alebo druhého, môžu rýchlo stratiť záujem o príčinu svojho života.

Niektoré osobnostné prvky musia rozvíjať emocionálne vyhorenie

Môže to byť spôsobené nevhodný pracovný rytmus. Niekto je viac naklonený robiť monotónnu prácu, ale zle toleruje režim práce. Iní úspešne pracujú pod tlakom, ale strácajú nadšenie, keď tempo spomaľuje.

Ľudia, ktorí majú tendenciu prijímať nadmerné zaťaženie, perfekcionistov, pracovoholikov a tiež tých, ktorí majú ťažké povedať "nie", trpia viac ako ostatní.

Do tejto kategórie patria aj ľudia, ktorí zneužívajú alkohol alebo psychotropné látky v situáciách, keď potrebujú podporu. Časom sa tieto finančné prostriedky začnú viac spoliehať. S opustením liekov môžu prejaviť príznaky stratu záujmu, únavy a ľahostajnosti.

Predpokladá sa, že vzhľadom na ich citlivosť sú ženy vystavené väčšiemu riziku emočného vyhorenia. Emocionálne vyčerpanie je u žien častejšie diagnostikované, ale dôvodom nie je nedostatok vytrvalosti.

Po prvé, ženy sú pripravené hľadať pomoc, zatiaľ čo pre mužov je to sociálne neprijateľné. Aj keď človek trpí syndrómom vyhorenia, ťažko sa dá brať do úvahy v štatistikách.

Po druhé, každodenná práca žien často prevyšuje prácu mužov, najmä ak žena pracuje, vychováva deti, vedie domácnosti a stará sa o starších príbuzných.

Prístupy k riešeniu problémov

Zvyčajne sa ľudia trpiaci príznakmi emočného vyhorenia odporúčajú, aby priniesli každodenný život radikálne zmeny: mať dlhú dovolenku, zmeniť zamestnanie, naučiť sa nové povolanie, dohodnúť si schôdzku s psychoterapeutom alebo psychológa.

Všetky tieto metódy sú zrejmé, ale zriedka sa používajú. V skutočnosti, keby ste mali možnosť vziať si dlhú, mimoriadnu dovolenku, dosiahli by ste taký život?

To isté platí aj so zmenou profesie a vzdelania. Ak nie je žiadna sila opustiť dom, budete môcť navštevovať kurzy a robiť skúšky? Tí, ktorí majú dve malé deti, starších rodičov a hypotéku, pravdepodobne nebudú môcť vzdať svojej nudnej, ale dobre platenú prácu, aby začali novú kariéru od začiatku.

To však neznamená, že by ste nemali mať dovolenku, ak ju môžete vziať. Nezúfajte však, ak nemáte takúto príležitosť. Psychológom sa odporúča, aby začali s jednoduchými zmenami, ktoré môžu výrazne uľahčiť aj život.

• Konštantné zmeny sú najlepšou prevenciou proti emočnému vyhorenia. Môžu byť v každej oblasti: ďalšie jedlo na raňajky, nová cesta k práci, nový kalendár na stole, nový šetrič obrazovky v telefóne. Bude môcť vymieňať pracovnú plochu s kolegom - v poriadku. Zuby si môžete vyčistiť ľavou rukou - je to vynikajúce. Všetky tieto nové techniky stimulujú mozog a pomáhajú bojovať s rutinou.
• Pokúste sa hľadať podporu od hlavy. Niekedy môže byť dosiahnutý významný úspech bez radikálnej zmeny. Ak manažér môže byť dôveryhodný, povedzte mu o jeho problémoch - možno, po chvíli budete môcť ponúknuť nové povinnosti, školenia alebo inú pozíciu.
• Pokúste sa obmedziť prácu na stanovený časový harmonogram. Znížte počet písmen, na ktoré odpovedáte z domova, varujte svojich kolegov, že po siedmich večerných hodinách nebudete môcť prijímať hovory. Keď idete na dovolenku, dať auto-odpoveď na pošte.
• Pozrite sa na rozmanitosť mimo pracoviska. O víkendoch chodíte častejšie - sám, s priateľmi alebo s deťmi. Prejdite na výstavy, divadlo a kino, nechajte drakov lietať a hrať badminton, pripravte nové jedlá, pečiete koláče, vytvárajte sviečky a dekorácie svojimi vlastnými rukami.
• Nikto nezrušil zdravý životný štýl. Dostaňte spánok, cvičte, športujte, pijte menej kávy a vypnite televízor. To všetko pomôže ušetriť sily v situácii, keď sú potrebné. Pokúste sa stráviť 10-15 minút každý deň sám, aj keď je to možné len v kúpeľni.

Emocionálne vyhorenie u matky

Všetky vyššie uvedené faktory syndrómu vyhorenia sú charakteristické nielen pre pracovné situácie. Často sú tie isté príznaky prežívané mladými rodičmi, hlavne matkami, ktorí konajú materskej dovolenky doma s dieťaťom. Prečo sa to deje?

Stráviť väčšinu svojho času doma s dieťaťom, ženy čelia nedostatok komunikácie vo vonkajšom svete, a tiež s nedostatkom rozmanitosti voľného času. Ak dieťa tiež neustále potrebuje pozornosť, jednoducho nie je čas na niečo iné. Obavy domácnosti absorbujú osobu úplne. Ale ak zamestnanec podniku môže mať dovolenku alebo prestať, rodič to nemôže urobiť. Preto začne zaobchádzať s dieťaťom ľahostajným spôsobom, prestáva skúsenosťou s radosťou starať sa o neho, chôdzi, kŕmením a kúpaním. Ale ľahostajnosť - to nie je tak zlé, môže ísť na psychické alebo fyzické násilie.

Samotná skutočnosť emočného vyčerpania ženy vo výnose je často ticho, pretože hovorí o nej vlastnej nespokojnosť so životom pretože vzhľad dieťaťa nie je prijatá - čo sa stane, musíte byť pokojní, zhromaždený, nesťažovať sa a nezaťažovať. Mnohé matky nenachádzajú podporu ani od svojho manžela alebo priateľov. Žena môže byť rozrušená sama seba sama zlá matka, nie miluje svoje dieťa.

Aby sa zabránilo emocionálnemu vyčerpaniu, odporúča sa rovnomerne rozdeliť zodpovednosť za starostlivosť o dieťa medzi obaja rodičia. Ak je prvý rok života s dieťaťom zvyčajne vedený matkou, otec môže mať dovolenku na starostlivosť o dieťa druhý rok a matka pôjde do práce. Ale aj to, že rodičia, ktorí práve pracujú, by mali zobrať časť zodpovednosti za vzdelanie a oslobodiť druhého manžela za osobný čas.